Guía del inquilino
Bienvenido/a a tu casa
Siroco Desarrollos administra tu edificio. Detrás estamos Pedro Rodríguez y Gonzalo Sisto. Tus datos los gestiona únicamente Siroco y no se comparten con otras empresas.
Vídeo de 2 minutos con todo lo que necesitas saber
Tu contacto
Escríbele a Martina
Asistente virtual con inteligencia artificial · WhatsApp 24 h
+34 623 92 08 55
- › Para todo, escríbele primero a ella: registra tu consulta y avisa a Pedro o a Gonzalo.
- › ¿Prefieres una persona? Dile: «Quiero hablar con Pedro o Gonzalo».
- › Para ir más rápido: tu piso + qué pasa + una foto.
1Renta
Del día 1 al 5 de cada mes, por transferencia al IBAN de tu contrato. Concepto: «Renta + tu piso». Envía el comprobante a Martina.
2Luz
Cada piso tiene su contador. A principios de mes Martina te envía el importe de tu consumo. Si en tu edificio aún no se cobra así, te avisaremos antes.
3Averías
Escríbele a Martina: tu piso + qué pasa + una foto. Ella lo registra y avisa a Pedro o a Gonzalo.
4Convivencia
Silencio de 22:00 a 08:00. Basura orgánica a partir de las 19:00, en los contenedores de la calle. Zonas comunes limpias.
Paso a paso
Qué hacer en cada caso
1Pagar la renta+
- Paga del día 1 al 5 de cada mes. Martina te lo recuerda.
- Transfiere al IBAN de tu contrato con el concepto «Renta + tu piso».
- Responde a Martina con el comprobante.
- ¿Vas a pagar tarde? Avisa a Martina antes de la fecha.
2Pagar la luz+
- A principios de mes recibes de Martina el importe de la luz de tu piso del mes anterior.
- Tu parte = tu consumo ÷ consumo total de los pisos × importe de la factura de Endesa.
- Paga por transferencia («Luz + tu piso») y responde con el comprobante.
- ¿Dudas? Pide a Martina tu lectura y el cálculo.
3Se cortó la luz+
- ¿Solo en tu piso? Mira tu cuadro eléctrico: si un interruptor está bajado, súbelo.
- Si vuelve a saltar, desenchufa los aparatos y prueba de nuevo.
- ¿Todo el edificio o la calle? Avisa a Martina; puede ser un corte de la compañía.
- Si no se soluciona: piso, hora del corte y foto del cuadro a Martina.
4No funciona internet+
- Desenchufa el router 30 segundos y vuelve a enchufarlo.
- Espera 5 minutos y pregunta si a tus vecinos también les falla.
- Si sigue: piso, desde qué hora y foto de las luces del router a Martina.
5Avería en el piso+
- Escribe a Martina: piso, qué pasa, desde cuándo y foto o vídeo.
- Martina te pregunta si es urgente o no urgente.
- Urgente: aviso inmediato a Pedro y Gonzalo. No urgente: coordinamos la visita del técnico y te avisamos.
6Emergencia+
- Llama al 112 (fuego, olor a gas, inundación o peligro para personas).
- Si es seguro, cierra la llave de paso del agua o del gas.
- Después avisa a Martina.
7Quiero hablar con una persona+
- Dile a Martina: «Quiero hablar con Pedro o Gonzalo» y el motivo.
- Martina les avisa y te dice cuándo te contactan.
8Problemas con un vecino+
- Si se puede, primero habla con respeto.
- Si sigue, escríbele a Martina. No hace falta que el vecino sepa quién avisó.
9Visitas de técnicos+
- Te avisamos con antelación por WhatsApp, salvo urgencia.
- ¿No te viene bien? Responde a Martina para cambiar el horario.
10Dejar el piso+
- Avisa a Martina con la antelación que marca tu contrato.
- Revisamos el piso y el inventario y coordinamos las llaves.
- La fianza se devuelve en un plazo normal de unos 30 días.
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